Política de reembolso

1. Quando o reembolso pode ser analisado

O reembolso pode ser analisado em casos de cobrança duplicada, item não entregue por falha técnica, pagamento feito por engano antes da entrega ou erro comprovado no processamento.

2. Quando pode não ser aceito

Itens digitais já entregues e utilizados dentro do servidor podem não ser reembolsáveis, salvo obrigação legal aplicável ou falha comprovada.

3. Como pedir suporte

Abra um ticket no Discord informando nick, produto comprado, data da compra e comprovante do Mercado Pago.

4. Prazo

A equipe analisará o pedido e responderá pelo canal oficial de suporte.